Preguntas frecuentes
¡BIENVENIDO a MiTANE!
Te recordamos que esta venta especial es exclusiva para ti y que está activa por un periodo limitado. No dejes escapar la oportunidad de comprar tus creaciones favoritas de TANE a un precio especial.
¿cómo puedo realizar un pedido en línea?
Para poder realizar una compra en el Sitio Web de MiTANE, usted deberá realizar lo siguiente:
- Realizar su registro como Usuario del Sitio Web de MiTANE.
- Leer cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones.
- Revisar y estar de acuerdo con las características y el precio de los Productos.
- Proporcionar a MiTANE los datos necesarios para realizar el cobro de los productos solicitados por el Usuario.
- Proporcionar a MiTANE los datos necesarios para realizar el envío de los productos solicitados por el Usuario.
¿tengo que registrarme para realizar un pedido?
Si, es necesario contar con un registro para poder comprar en el sitio web de MiTANE. Registrarse es muy sencillo. Solo te solicitaremos la información imprescindible para agilizar el proceso de compra. Siempre tendrás a tu disposición la información de tu pedido entrando en tu cuenta si eres cliente registrado. TANE protege tus datos, consulta nuestra política de privacidad aquí.
¿puedo modificar mi pedido?
Tras finalizar tu compra, te enviaremos un email de confirmación con el detalle de la misma. Te recordamos que no será posible cancelar o modificar tu pedido si ya se encuentra confirmado.
¿puedo cancelar mi pedido?
Tras finalizar tu compra, te enviaremos un email de confirmación con el detalle de la misma. Te recordamos que no será posible cancelar o modificar tu pedido si ya se encuentra confirmado.
¿qué métodos de pago puedo utilizar en mitane.mx?
MiTANE le ofrece las siguientes opciones de pago:
- MasterCard
- VISA
- AMEX
- PayPal
Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización tanto por el emisor de la tarjeta como por nuestra parte a fin de mantener la seguridad y evitar posibles fraudes.
¿es seguro comprar en mitane.mx?
Si, es seguro comprar en el sitio web de TANE. Trabajamos con SSL (Secure Sockets Layer o capa de conexión segura), un estándar de seguridad global que permite la transferencia de datos cifrados entre un navegador y un servidor web.
¿el envío tiene algún costo?
El envío estándar tiene un costo de $150 pero realizando un orden de mínimo $5,000 tu envío es gratis.
¿cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se entregan en un plazo de 5-7 días hábiles completos. Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes.
*En temporada de venta alta, el plazo de 5 a 7 días se amplía hasta 10 días hábiles.
¿puedo cancelar mi pedido?
Tras finalizar tu compra, te enviaremos un email de confirmación con el detalle de la misma. Te recordamos que no será posible cancelar o modificar tu pedido si ya se encuentra confirmado.
¿cómo puedo facturar mi pedido?
Para obtener tu factura es necesario que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención a clientes al correo mitane@tane.mx, solicitando tu factura con tus datos fiscales y número de ticket que se te entrego en tu compra en tienda o tu número orden en caso de haber realizado tu compra en mitane.mx
¿puedo devolver mi pedido?
Todas las ventas son finales por lo que TANE no realiza devoluciones.
¿es posible recibir información de tane por correo electrónico?
Suscríbete a nuestra Newsletter para recibir noticias acerca de las novedades de MiTANE. En la parte de abajo del sitio web de TANE puedes dejar tu correo electrónico para suscribirte.
¿puedo darme de baja de la newsletter?
En caso de que no desee recibir más información de TANE por correo electrónico puede darse de baja directamente desde la newsletter o nos puede comunicar lo anterior al correo mitane@tane.mx
Por favor, conéctese con nosotros a través de mitane@tane.mx, a través del chat en www.mitane.mx, a través del 800-770-TANE o via Whatsapp: +52 55 7970 TANE
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